Kritiqo - Faites grandir votre PME sans lever le petit doigt

1. Introduction

Kritiqo s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous utilisez notre service de gestion d'avis clients.

2. Données que nous collectons

Informations de compte

Nous collectons votre adresse email, nom et informations de contact nécessaires pour créer et gérer votre compte Kritiqo.

Données d'entreprise

Nous collectons les informations de vos établissements (nom, adresse, liens vers les plateformes) que vous ajoutez à votre compte.

Intégration Gmail & Outlook avec IA

Avec votre autorisation explicite, nous accédons à vos emails Gmail et Outlook pour les analyser automatiquement via notre IA (GPT-4). L'IA lit uniquement le sujet et le contenu nécessaire pour le tri et génère des suggestions de réponses. Vos emails ne sont jamais stockés et l'analyse se fait en temps réel de manière sécurisée.

3. Utilisation des données Google Workspace

Kritiqo n'utilise pas les données obtenues via les API Google Workspace (telles que Gmail) pour développer, améliorer ou entraîner des modèles d'intelligence artificielle ou de machine learning généralisés.

Les données sont uniquement utilisées pour fournir les fonctionnalités du service à l'utilisateur connecté : analyse et tri automatique des emails, génération de suggestions de réponses personnalisées, et organisation par catégories.

4. Comment nous utilisons vos données

• Fournir et améliorer nos services de gestion d'avis
• Analyser intelligemment vos emails via IA pour catégorisation et suggestions
• Générer automatiquement des réponses personnalisées pour vos emails
• Organiser automatiquement vos emails par categories
• Générer des QR codes et pages d'avis personnalisées
• Vous envoyer des notifications importantes sur votre compte
• Assurer la sécurité et prévenir la fraude

5. Partage des données

Nous ne vendons, ne louons ni ne partageons vos données personnelles avec des tiers. Vos données ne sont utilisées que pour fournir le service Kritiqo.

Les seules exceptions sont les cas où la loi nous l'exige ou pour protéger nos droits légitimes.

6. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures de sécurité techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données contre l'accès non autorisé, la perte ou la destruction.

• Chiffrement des données en transit et au repos
• Accès limité aux données selon le principe du moindre privilège
• Surveillance continue de nos systèmes
• Sauvegardes régulières et sécurisées

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement de vos données
• Droit à la portabilité de vos données
• Droit d'opposition au traitement
• Droit de retirer votre consentement à tout moment

8. Conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou selon les exigences légales applicables.

9. Cookies

Nous utilisons des cookies essentiels pour le fonctionnement de notre service (authentification, préférences). Aucun cookie de tracking ou publicitaire n'est utilisé.

10. Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, contactez-nous à :

Email :

contact@kritiqo.com

Politique de Confidentialité