Conditions d'Utilisation

Dernière mise à jour : 15 janvier 2025

1. Acceptation des conditions

En utilisant Kritiqo, vous acceptez d'être lié par ces conditions d'utilisation. Si vous n'acceptez pas ces conditions, veuillez ne pas utiliser notre service.

2. Description du service

Kritiqo est une plateforme SaaS qui permet aux entreprises de :

  • • Centraliser et gérer leurs avis clients
  • • Organiser automatiquement leurs emails
  • • Générer des QR codes pour collecter des avis
  • • Créer des pages d'avis personnalisées

3. Compte utilisateur

Création de compte

Vous devez fournir des informations exactes et à jour lors de la création de votre compte. Vous êtes responsable de la confidentialité de vos identifiants de connexion.

Usage responsable

Vous vous engagez à utiliser Kritiqo de manière légale et conforme à ces conditions. Toute utilisation abusive peut entraîner la suspension de votre compte.

4. Disponibilité du service

⚠️ Limitation importante

Bien que nous nous efforcions de maintenir une disponibilité maximale, nous ne garantissons pas que le service sera disponible 24h/24 et 7j/7 sans interruption.

Nous pouvons interrompre temporairement le service pour :

  • • Maintenance programmée ou d'urgence
  • • Mises à jour de sécurité
  • • Problèmes techniques imprévus
  • • Circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté

5. Données et contenu

Vos données

Vous conservez la propriété de toutes les données que vous ajoutez à Kritiqo. Nous nous engageons à protéger vos données conformément à notre politique de confidentialité.

Sauvegarde

Bien que nous effectuions des sauvegardes régulières, nous vous recommandons de conserver vos propres sauvegardes des données importantes.

6. Tarification et paiement

L'utilisation de Kritiqo peut être soumise à des frais d'abonnement selon le plan choisi. Les tarifs en vigueur sont disponibles sur notre site web.

  • • Les paiements sont traités de manière sécurisée
  • • L'abonnement se renouvelle automatiquement
  • • Vous pouvez annuler votre abonnement à tout moment
  • • Aucun remboursement pour les périodes déjà facturées

7. Limitation de responsabilité

Clause importante

Kritiqo est fourni "en l'état" sans garantie d'aucune sorte. Nous ne garantissons pas que le service répondra à vos besoins spécifiques ou qu'il sera exempt d'erreurs.

Notre responsabilité est limitée au montant des frais payés par vous au cours des 12 derniers mois pour l'utilisation du service.

8. Résiliation

Vous pouvez résilier votre compte à tout moment. Nous nous réservons le droit de suspendre ou résilier votre compte en cas de violation de ces conditions.

En cas de résiliation, vous conservez l'accès à vos données pendant 30 jours pour les exporter.

9. Modifications des conditions

Nous nous réservons le droit de modifier ces conditions à tout moment. Les modifications importantes vous seront notifiées par email au moins 30 jours avant leur entrée en vigueur.

10. Droit applicable

Ces conditions sont régies par le droit français. Tout litige sera soumis à la compétence des tribunaux français.

11. Contact

Pour toute question concernant ces conditions d'utilisation, contactez-nous à :

Email :

legal@kritiqo.fr